TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Fermenteria Smakelig S.L.
Última actualización: 28 de junio de 2025
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales regulan todas las ventas de productos y servicios realizadas por Fermenteria Smakelig S.L. (en adelante, “la Empresa”) a sus clientes, incluyendo productos físicos (como bebidas fermentadas), consumo en local (restaurante), participación en talleres y eventos organizados por la Empresa.
La realización de un pedido, reserva o participación en actividades implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones.
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
- La Empresa es productora y comercializadora de bebidas fermentadas, algunas de las cuales pueden contener alcohol.
- También ofrece servicios de restauración, formación (talleres) y experiencias (eventos).
- Toda la información sobre los productos (ingredientes, contenido alcohólico, alérgenos, etc.) estará disponible en el etiquetado o facilitada al cliente cuando se trate de consumo en local.
3. CONSUMO Y VENTA DE ALCOHOL
- Conforme a la legislación española, queda terminantemente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
- Nos reservamos el derecho a solicitar un documento de identidad válido para verificar la mayoría de edad.
- El cliente es responsable de garantizar que no solicita productos alcohólicos si no cumple con los requisitos legales de edad.
- Nos reservamos el derecho de denegar el servicio o la venta de alcohol a personas en estado de embriaguez o cuando se vulnere el orden público.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
- Todos los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación expresa.
- El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria, transferencia, plataformas digitales o efectivo (en local).
- En actividades con aforo limitado (talleres, catas, eventos), el pago por anticipado puede ser obligatorio para garantizar la reserva.
5. RESERVAS Y CANCELACIONES (TALLERES Y EVENTOS)
- Las reservas de plazas en talleres o eventos se consideran firmes una vez realizado el pago.
- Cancelaciones con al menos 72 horas de antelación darán derecho a reembolso completo o cambio de fecha (sujeto a disponibilidad).
- Cancelaciones posteriores no darán derecho a reembolso, salvo causa justificada y documentada.
6. ENVÍOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS
- Las entregas a domicilio se realizarán según los plazos indicados durante el proceso de compra.
- La Empresa no se responsabiliza por retrasos derivados de causas ajenas, como incidencias del transportista.
- Los productos alcohólicos no se entregarán a menores de edad; el transportista podrá solicitar documentación para verificarlo.
7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir de su compra, siempre que se trate de productos no perecederos y no manipulados.
- No se admitirán devoluciones de productos abiertos, perecederos o personalizados.
- En caso de productos defectuosos, la Empresa asumirá los gastos de recogida y reposición.
8. RESPONSABILIDAD
- La Empresa no se hace responsable de un uso indebido de sus productos, ni de incidentes derivados del consumo excesivo de alcohol.
- En eventos o talleres, los asistentes deben seguir las normas de seguridad e higiene indicadas.
- En ningún caso la responsabilidad de la Empresa excederá el importe abonado por el cliente.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
- Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
- Para más información, puede consultar nuestra Política de Privacidad disponible en: www.smakelig.es
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
- Cualquier controversia que surja será sometida a los juzgados y tribunales del domicilio de la Empresa, salvo que la normativa de protección al consumidor determine otra jurisdicción.
Fermenteria Smakelig S.L.
CIF: [TU CIF AQUÍ]
Dirección: [DIRECCIÓN FÍSICA COMPLETA]
Email: fermenteriasmakelig@gmail.com
Web: www.smakelig.es